الأسئلة المتكررة (FAQ) - Trioo Store
الأسئلة المتكررة (FAQ) - Trioo Store
إليك مجموعة من الأسئلة الشائعة التي قد تساعدك في الحصول على الإجابات السريعة حول خدماتنا في Trioo Store:
1. كيف يمكنني شراء منتج من Trioo Store؟
- اختر المنتج الذي ترغب في شرائه من الموقع.
- أضفه إلى سلة التسوق وأكمل عملية الدفع.
- في Trioo Store، نحن نقبل الدفع عند الاستلام داخل الجزائر.
2. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
- نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/واتساب لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
3. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
- بعد شحن طلبك، سنتواصل معك ونرسل لك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المتعاقدة.
4. هل توفرون الشحن إلى جميع ولايات الجزائر؟
- نعم، نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع 58 ولاية في الجزائر خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الشحن.
5. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
- في Trioo Store، نحن نوفر الدفع عند الاستلام فقط داخل الجزائر.
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/واتساب. سنبذل جهدنا لتعديل العنوان قبل الشحن.
7. هل تقدمون خدمة العملاء؟
- نعم، نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة عملاء لك. يمكنك التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة عبر:
- البريد الإلكتروني: Trioostore3@gmail.com
- الهاتف / واتساب: +213665192859
8. هل منتجاتكم أصلية؟
- نعم، نحن في Trioo Store نلتزم بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة. نحن نتعاون مع مورّدين موثوقين لضمان أفضل تجربة تسوق.
9. ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إتمام الدفع؟
- إذا واجهت أي مشكلة في الدفع أو إتمام عملية الشراء، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
10. هل يتم عرض الأسعار شاملًا للضريبة؟
- نعم، الأسعار المعروضة على الموقع تشمل جميع الضرائب المقررة.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة!
📧 البريد الإلكتروني: Trioostore3@gmail.com
📞 الهاتف / واتساب: +213665192859
شكرًا لتسوقك معنا في Trioo Store! 😊